特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

《灌篮高手》重燃热血 再夺日本票房冠军

时隔五周，《灌篮高手》最新剧场版《THE FIRST SLAM DUNK》重回日本周末票房榜冠军，展现出经久不衰的魅力。

据日本周末票房榜最新数据显示，2022年12月上映的《灌篮高手》最新剧场版《THE FIRST SLAM DUNK》在上映13周后，再次登上票房冠军宝座。上周末，该片动员观众21.2万人次，票房收入3.11亿日元（折合人民币约1600万元），累计票房突破112.8亿日元（折合人民币约5.75亿元）。

《灌篮高手》是日本漫画家井上雄彦创作的篮球漫画作品，自1990年至1996年在《周刊少年Jump》杂志连载，在日本累计发行超过1.2亿部，是许多人心目中的青春经典。该作讲述了神奈川县湘北高中篮球队队员们在全国大赛中奋力拼搏的故事，将热血、青春、友谊和梦想传递给了无数读者。

《THE FIRST SLAM DUNK》由井上雄彦亲自担任编剧和导演，以全新的3D CG技术制作，为观众呈现了更加震撼的视觉效果和更加真实的比赛场面。影片上映后便收获了口碑和票房的双丰收，在日本连续8周蝉联票房冠军，并创下了多项票房纪录。

此次重回票房冠军，也再次证明了《灌篮高手》的IP价值和经久不衰的魅力。该片不仅唤起了观众的青春回忆，也让更多年轻观众认识并喜爱上了这部经典作品。

《灌篮高手》的成功，不仅是日本动漫产业的骄傲，也是世界动漫文化史上的一座丰碑。相信在未来，它将继续激励着无数人为梦想奋斗，永不言弃。